Neuvonta kohtaa asukkaat

LSJH:n neuvonta jalkautuu turuille ja toreille asukkaiden pariin. Vuonna 2019 pidimme 348 neuvontatilaisuutta, joissa kohtasimme kasvokkain noin 18 000 asukasta. Neuvonnassa nostettiin vuoden aikana esiin etenkin vaarallisia jätteitä ja sitä, että niiden tuominen asianmukaiseen vastaanottoon on asukkaille maksutonta. Neuvonnallemme riittää kysyntää ja neuvojamme osallistuvatkin vuosittain lukuisiin tapahtumiin eri puolella toiminta-aluettamme. Neuvontatelttamme on tuttu näky markkinoilla, […]

Read More…

Joustavaa asiakaspalvelua

Tavoitteenamme on palvella toimialueen asukkaita mahdollisimman monipuolisesti ja joustavasti. Vuonna 2019 tehostimme entisestään palvelumme nopeutta, kun kehitimme sähköisiä yhteydenottokanavia ja otimme käyttöön uuden järjestelmäratkaisun asiakaspalvelun hallintaan. Paransimme vuonna 2019 asiakaspalvelua monikanavaisen Horizon-järjestelmän avulla. Se nopeuttaa ja automatisoi muun muassa asiakastunnistusta, jolloin palveluneuvojamme pääsevät välittömästi ratkaisemaan asukkaan palveluun liittyviä kysymyksiä. Näin vaikkapa jäteastian tyhjennysväliin tai ylimääräiseen […]

Read More…

Tehokasta lajittelua

Lajittelu on osa arkipäivää, ja haluamme tehdä siitä helppoa ja mielekästä. Vuonna 2019 asukkaat innostuivat muovipakkausten ja poistotekstiilin erilliskeräyksestä. Myös vaarallisten jätteiden lajittelu oli aikaisempaa aktiivisempaa. LSJH:n toimialueella on 12 jätekeskusta ja lajitteluasemaa, jonne asukkaat voivat tuoda kaikki ne jätteet, joita ei voi lajitella kodin keräysastioihin. LSJH täydentää haja-asutusalueilla jätehuoltopalveluja kiertävien keräyspalvelujen eli Siiran, Pop […]

Read More…