{"id":1857,"date":"2020-04-06T10:23:54","date_gmt":"2020-04-06T07:23:54","guid":{"rendered":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/?p=1857"},"modified":"2020-06-18T08:35:27","modified_gmt":"2020-06-18T05:35:27","slug":"joustavaa-asiakaspalvelua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/","title":{"rendered":"Joustavaa asiakaspalvelua"},"content":{"rendered":"

Tavoitteenamme on palvella toimialueen asukkaita mahdollisimman monipuolisesti ja joustavasti. Vuonna 2019 tehostimme entisest\u00e4\u00e4n palvelumme nopeutta, kun kehitimme s\u00e4hk\u00f6isi\u00e4 yhteydenottokanavia ja otimme k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n uuden j\u00e4rjestelm\u00e4ratkaisun asiakaspalvelun hallintaan.<\/strong><\/p>\n

Paransimme vuonna 2019 asiakaspalvelua monikanavaisen Horizon-j\u00e4rjestelm\u00e4n avulla. Se nopeuttaa ja automatisoi muun muassa asiakastunnistusta, jolloin palveluneuvojamme p\u00e4\u00e4sev\u00e4t v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti ratkaisemaan asukkaan palveluun liittyvi\u00e4 kysymyksi\u00e4. N\u00e4in vaikkapa j\u00e4teastian tyhjennysv\u00e4liin tai ylim\u00e4\u00e4r\u00e4iseen tyhjennykseen liittyv\u00e4 asia hoituu nopeasti. J\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n liittyy puhelujen \u00e4\u00e4nitys, jonka avulla voimme tarvittaessa todentaa palvelutapahtumat. Uusi j\u00e4rjestelm\u00e4 on parantanut asiakaspalveluprosessimme laatua. Se my\u00f6s mahdollistaa uusien s\u00e4hk\u00f6isten palvelukanavien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton vuonna 2020.<\/p>\n

\"\"<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/h5>\n
Horizon-asiakaspalveluj\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto on lis\u00e4nnyt palveluprosessimme laatua. Se my\u00f6s mahdollistaa uusien s\u00e4hk\u00f6isten palvelukanavien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton vuonna 2020.<\/h5>\n
Toni Tikkanen, palveluesimies<\/span><\/pre>\n<\/blockquote>\n
Toimintamme kulmakivi\u00e4 ovat asukkaat, ymp\u00e4rist\u00f6 ja ty\u00f6yhteis\u00f6. Ty\u00f6skentelyss\u00e4mme otamme huomioon asiat ainutlaatuisina ja erillisin\u00e4, mutta n\u00e4emme toimintamme syy-yhteydet kokonaisuuksina. Jotta voimme palvella asukkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla, tulee meid\u00e4n luoda hyv\u00e4t olosuhteet kaikille LSJH:n palvelujen osa-alueille. N\u00e4in esimerkiksi asiakaspalvelumme uudet monikanavaiset j\u00e4rjestelm\u00e4t ja ajonohjauksen tehostaminen palvelevat alueen asukkaita ja yhteisty\u00f6kumppaneitamme sek\u00e4 omaa ty\u00f6yhteis\u00f6\u00e4mme.<\/p>\n
S\u00e4hk\u00f6iset kanavat suosittuja<\/h2>\n
Asiakaspalveluumme otettiin yhteytt\u00e4 vuonna 2019 l\u00e4hes 29 000 kertaa, joista noin 40 prosenttia tuli s\u00e4hk\u00f6isten kanavien kautta. Yhteydenottoja tuli puhelimen, s\u00e4hk\u00f6postin ja vuonna 2018 k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notetun s\u00e4hk\u00f6isen verkkopalvelun kautta. Kommunikoinnin m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvoi kahdeksan prosenttia vuodesta 2018. Vaikka asiakaspalveluun tuli aiempaa enemm\u00e4n yhteydenottoja, oli keskim\u00e4\u00e4r\u00e4inen jonotusaika esimerkiksi puhelinpalvelussa vain 39 sekuntia.<\/p>\n
\"\"<\/p>\n
Yhteydenotoista yli 40 % liittyi asiakkaan palveluihin, kuten ker\u00e4ysastian tyhjennysv\u00e4liin, tyhjennysten aloittamiseen tai lopettamiseen. Joka kahdeksas soittaja halusi saada tarkennettua tietoa j\u00e4tteen lajittelusta. Palvelemme asiakkaitamme kasvokkain toimipisteiss\u00e4mme. Asiakaspalvelun ty\u00f6ntekij\u00e4t k\u00e4yv\u00e4t lis\u00e4ksi kent\u00e4ll\u00e4 tapaamassa asiakkaita ja vastaamassa kysymyksiin esimerkiksi laskutuksesta ja lajittelusta.<\/p>\n
Kunnan j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4 j\u00e4tteenkuljetus<\/h2>\n
Aloitimme marraskuussa 2019 Molok Oy:n ja Naantalin kaupungin kanssa vuoden kest\u00e4v\u00e4n kortteliker\u00e4yskokeilun pientaloalueella Naantalissa. Kortteliker\u00e4ys on ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llinen j\u00e4tteenker\u00e4ysmuoto, jossa naapurustolla on yhteinen j\u00e4tepiste. Sinne voi tuoda polttokelpoisen j\u00e4tteen lis\u00e4ksi bioj\u00e4tett\u00e4 ja hy\u00f6tyj\u00e4tteit\u00e4 sek\u00e4 poistotekstiili\u00e4. Asukkaat ottivat kortteliker\u00e4yksen innostuneina vastaan. Kokeilusta valmistuu opinn\u00e4ytety\u00f6.<\/p>\n
LSJH tarjoaa kunnan j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4n j\u00e4tteenkuljetuksen Kemi\u00f6nsaaressa, Maskussa, Myn\u00e4m\u00e4ell\u00e4, Naantalissa, Nousiaisissa, Paraisten saaristossa, Raisiossa ja Ruskon Vahdolla. Polttokelpoisen j\u00e4tteen, hy\u00f6tyj\u00e4tteiden sek\u00e4 lietteen tyhjennysm\u00e4\u00e4r\u00e4t pysyiv\u00e4t l\u00e4hes vuoden 2018 tasolla, mutta pakkausmuovin ker\u00e4ysastioiden tyhjennykset kasvoivat 121 prosenttia, koska sen erillisker\u00e4ys vakiintui vuonna 2019. My\u00f6s bioj\u00e4teastioiden tyhjennysm\u00e4\u00e4r\u00e4t kasvoivat 24 prosenttia.<\/p>\n
\"\"<\/p>\n
Vuonna 2019 valmistelimme j\u00e4tehuoltolautakunnan tekem\u00e4\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6st\u00e4, jossa kaikkien toimialueen kuntien lieteker\u00e4ys siirtyy LSJH:n vastuulle. Muutosta varten aloitimme selvitysty\u00f6n lietekaivojen tilanteesta ja l\u00e4hetimme jo osalle alueen asukkaista kyselyn. Kyselyn tekeminen jatkuu vuonna 2020. Selvityksen perusteella voimme kilpailuttaa lietteenkuljetusurakat tarkasti ja ajanmukaisiin tietoihin perustuen.<\/p>\n
\"\"<\/p>\n
LSJH:n aluekartta<\/em><\/p>\n
Kilpailutus biokaasuj\u00e4teautoille<\/h2>\n
\"Sanna<\/p>\n
\"\"<\/h5>\n
Kilpailutimme Raisiossa ja Naantalissa LSJH:n j\u00e4tteenkuljetukset ymp\u00e4rist\u00f6\u00e4 s\u00e4\u00e4st\u00e4ville biokaasuk\u00e4ytt\u00f6isille j\u00e4teautoille.<\/span><\/h5>\n
Sanna Rajala, palveluesimies<\/span><\/pre>\n<\/blockquote>\n
Vuonna 2019 kilpailutimme Raision ja Naantalin j\u00e4tteenkuljetukset, jotka tulee tehd\u00e4 biokaasuk\u00e4ytt\u00f6isill\u00e4 autoilla. Halusimme ottaa kuljetuksissa ensimm\u00e4isen askeleen liikennekaasun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n, koska biokaasu v\u00e4hent\u00e4\u00e4 polttoaineen elinkaaren aikana syntyvi\u00e4 kasvihuonekaasup\u00e4\u00e4st\u00f6j\u00e4 jopa 85 %. Ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llinen kuljetustapa ei nostanut kuljetusten hintoja.<\/p>\n
Kilpailutimme vuonna 2019 bioj\u00e4teastioiden tyhjennysurakat. Lis\u00e4ksi k\u00e4ynnistyi vuonna 2018 kilpailutettu Kemi\u00f6nsaaren lietteenker\u00e4yksen urakka ja Kemi\u00f6nsaaren polttokelpoisen j\u00e4tteen astioiden tyhjennysurakka.<\/u><\/u><\/p>\n
Vuonna 2019 jatkoimme ajonohjaukseen liittyv\u00e4\u00e4 uudistusta. T\u00e4m\u00e4kin kehitysty\u00f6 t\u00e4ht\u00e4\u00e4 parempaan asiakaspalveluun, kun urakoitsijoiden ei tarvitse itse suunnitella ohjausta.<\/p>\n
Hy\u00f6tyj\u00e4tteet kierr\u00e4tyspisteisiin<\/h2>\n
Vuonna 2019 ker\u00e4simme noin 96\u00a0kierr\u00e4tyspisteess\u00e4<\/a> lasipakkauksia, pienmetallia ja metallipakkauksia sek\u00e4 paperia. Paperinker\u00e4ys on j\u00e4rjestetty yhteisty\u00f6ss\u00e4 paperin tuottajayhteis\u00f6n\u00a0Encore Ymp\u00e4rist\u00f6palvelut Oy:n kanssa. Lis\u00e4ksi meill\u00e4 oli Pid\u00e4 Saaristo Siistin\u00e4 ry:n kanssa 30 kierr\u00e4tyspistett\u00e4 Paraisten ja Kemi\u00f6nsaaren ulkosaaristossa. Saaristossa aloitimme Pid\u00e4 Saaristo Siistin\u00e4 ry:n kanssa muovipakkausten ker\u00e4yskokeilun nelj\u00e4ss\u00e4 saaressa. Kokeilua jatketaan vuonna 2020. Pakkausten ker\u00e4ys- ja kierr\u00e4tysvelvoite on vuoden 2016 alusta alkaen ollut pakkausten tuottajilla, ja siit\u00e4 vastaa k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 Suomen Pakkauskierr\u00e4tys Rinki Oy. Omat kierr\u00e4tyspisteemme t\u00e4ydent\u00e4v\u00e4t tuottajien ker\u00e4yst\u00e4 p\u00e4\u00e4asiassa siell\u00e4, miss\u00e4 Rinki-ekopisteit\u00e4 ei ole.<\/p>\n
Lis\u00e4tietoja<\/h4>\n
Kierr\u00e4tyspisteet<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Tavoitteenamme on palvella toimialueen asukkaita mahdollisimman monipuolisesti ja joustavasti. Vuonna 2019 tehostimme entisest\u00e4\u00e4n palvelumme nopeutta, kun kehitimme s\u00e4hk\u00f6isi\u00e4 yhteydenottokanavia ja otimme k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n uuden j\u00e4rjestelm\u00e4ratkaisun asiakaspalvelun hallintaan. Paransimme vuonna 2019 asiakaspalvelua monikanavaisen Horizon-j\u00e4rjestelm\u00e4n avulla. Se nopeuttaa ja automatisoi muun muassa asiakastunnistusta, jolloin palveluneuvojamme p\u00e4\u00e4sev\u00e4t v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti ratkaisemaan asukkaan palveluun liittyvi\u00e4 kysymyksi\u00e4. N\u00e4in vaikkapa j\u00e4teastian tyhjennysv\u00e4liin tai ylim\u00e4\u00e4r\u00e4iseen […]<\/p>\n
Read More…<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2108,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[136],"tags":[],"class_list":["post-1857","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-asukkaat"],"acf":[],"yoast_head":"\nJoustavaa asiakaspalvelua - Vuosikatsaus 2019 \u2013 Lounais-Suomen J\u00e4tehuolto Oy \u2013 LSJH<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tavoitteenamme on palvella toimialueen asukkaita mahdollisimman monipuolisesti ja joustavasti.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Joustavaa asiakaspalvelua - Vuosikatsaus 2019 \u2013 Lounais-Suomen J\u00e4tehuolto Oy \u2013 LSJH\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Tavoitteenamme on palvella toimialueen asukkaita mahdollisimman monipuolisesti ja joustavasti.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Vuosikatsaus 2019\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-04-06T07:23:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-06-18T05:35:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/LSJH_verkkovuosikatsaus_Asiakaspalvelu-3.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1284\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"858\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"osgadmin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"osgadmin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/\",\"url\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/\",\"name\":\"Joustavaa asiakaspalvelua - Vuosikatsaus 2019 \u2013 Lounais-Suomen J\u00e4tehuolto Oy \u2013 LSJH\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-04-06T07:23:54+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-18T05:35:27+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/#\/schema\/person\/5232b8a9906a2571188cd51f99535b88\"},\"description\":\"Tavoitteenamme on palvella toimialueen asukkaita mahdollisimman monipuolisesti ja joustavasti.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Joustavaa asiakaspalvelua\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/#website\",\"url\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/\",\"name\":\"Vuosikatsaus 2019\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/#\/schema\/person\/5232b8a9906a2571188cd51f99535b88\",\"name\":\"osgadmin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27912e9eb928af98465565e994245013f87ff3f77ca381224296fa4e1fbb4769?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27912e9eb928af98465565e994245013f87ff3f77ca381224296fa4e1fbb4769?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"osgadmin\"},\"url\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/author\/osgadmin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Joustavaa asiakaspalvelua - Vuosikatsaus 2019 \u2013 Lounais-Suomen J\u00e4tehuolto Oy \u2013 LSJH","description":"Tavoitteenamme on palvella toimialueen asukkaita mahdollisimman monipuolisesti ja joustavasti.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Joustavaa asiakaspalvelua - Vuosikatsaus 2019 \u2013 Lounais-Suomen J\u00e4tehuolto Oy \u2013 LSJH","og_description":"Tavoitteenamme on palvella toimialueen asukkaita mahdollisimman monipuolisesti ja joustavasti.","og_url":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/","og_site_name":"Vuosikatsaus 2019","article_published_time":"2020-04-06T07:23:54+00:00","article_modified_time":"2020-06-18T05:35:27+00:00","og_image":[{"width":1284,"height":858,"url":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/LSJH_verkkovuosikatsaus_Asiakaspalvelu-3.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"osgadmin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"osgadmin","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/","url":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/","name":"Joustavaa asiakaspalvelua - Vuosikatsaus 2019 \u2013 Lounais-Suomen J\u00e4tehuolto Oy \u2013 LSJH","isPartOf":{"@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/#website"},"datePublished":"2020-04-06T07:23:54+00:00","dateModified":"2020-06-18T05:35:27+00:00","author":{"@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/#\/schema\/person\/5232b8a9906a2571188cd51f99535b88"},"description":"Tavoitteenamme on palvella toimialueen asukkaita mahdollisimman monipuolisesti ja joustavasti.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/joustavaa-asiakaspalvelua\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Joustavaa asiakaspalvelua"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/#website","url":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/","name":"Vuosikatsaus 2019","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/#\/schema\/person\/5232b8a9906a2571188cd51f99535b88","name":"osgadmin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27912e9eb928af98465565e994245013f87ff3f77ca381224296fa4e1fbb4769?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27912e9eb928af98465565e994245013f87ff3f77ca381224296fa4e1fbb4769?s=96&d=mm&r=g","caption":"osgadmin"},"url":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/author\/osgadmin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1857","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1857"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1857\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2144,"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1857\/revisions\/2144"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2108"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1857"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1857"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1857"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}