Asiantuntevaa palvelua

Vuosi 2020 oli ennätyksellisen vilkas, ja asiakasyhteydenottojen määrä kasvoi yli 20 %. Aloimme myös seurata palvelumme laatua asiakaspalvelukyselyllä. Sähköiset kanavat lisäävät suosiotaan asiakaskontaktoinnissa. Tavoitteenamme on palvella toimialueen asukkaita mahdollisimman monipuolisesti ja joustavasti. Toimintamme perustuu asiantuntevien ja ammattitaitoisten palveluneuvojien ja muiden asiakaspalvelussa työskentelevien osaamiseen. Hyvän asiakaspalvelukokemuksen lähtökohtana on auttamishaluinen ja ympäristömyönteinen työskentelyasenne. Tämä onnistuu meiltä, koska […]

Read More…

Neuvonta sähköistyi

Vuonna 2020 peruuntui koronatilanteen takia lukuisia neuvontatilaisuuksia ja -tapahtumia, joten kasvotusten tapaamiset jäivät vähiin. Tilanne kannusti kuitenkin digiloikkaan ja päivitimme neuvonta- ja opetusmateriaaleja sähköiseen muotoon. Neuvonnan pääteemana oli biojäte. Vuonna 2020 hyödynsimme koronatilanteen vapauttamia neuvontaresurssejamme ympäristökasvatusmenetelmiemme kehittämiseen. Solja Nurmi, ympäristöneuvoja Vuosi 2020 antoi meille mahdollisuuden hyödyntää koronatilanteen vapauttamia neuvontaresurssejamme ympäristökasvatusmenetelmiemme kehittämiseen. Koska esimerkiksi 8.-luokkalaisten jätehuoltoaiheiset […]

Read More…

Lajittelu kasvussa

LSJH:n lajitteluasemilla otetaan vastaan yli 30 jätejaetta. Vuonna 2020 toimialueen asukkaat remontoivat ja siivosivat ahkerasti, mikä näkyi toimipisteissä asiakaskäyntien kasvuna. Myös kiertäviä keräyspalveluja käytettiin aktiivisesti. LSJH:n toimialueella on yhteensä 12 jätekeskusta ja lajitteluasemaa, jonne asukkaat voivat tuoda jätteitä, joita ei ole voinut lajitella kodin tai taloyhtiön keräysastioihin. Maaliskuusta 2020 alkaen toimipisteissämme olikin vilkasta, kun koronatilanne […]

Read More…