{"id":2140,"date":"2021-05-06T13:11:38","date_gmt":"2021-05-06T10:11:38","guid":{"rendered":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/?p=2140"},"modified":"2021-05-19T13:25:58","modified_gmt":"2021-05-19T10:25:58","slug":"asiantuntevaa-asiakaspalvelua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/","title":{"rendered":"Asiantuntevaa palvelua"},"content":{"rendered":"

Vuosi 2020 oli enn\u00e4tyksellisen vilkas, ja asiakasyhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvoi yli 20 %. Aloimme my\u00f6s seurata palvelumme laatua asiakaspalvelukyselyll\u00e4. S\u00e4hk\u00f6iset kanavat lis\u00e4\u00e4v\u00e4t suosiotaan asiakaskontaktoinnissa.<\/strong><\/p>\n

Tavoitteenamme on palvella toimialueen asukkaita mahdollisimman monipuolisesti ja joustavasti. Toimintamme perustuu asiantuntevien ja ammattitaitoisten palveluneuvojien ja muiden asiakaspalvelussa ty\u00f6skentelevien osaamiseen. Hyv\u00e4n asiakaspalvelukokemuksen l\u00e4ht\u00f6kohtana on auttamishaluinen ja ymp\u00e4rist\u00f6my\u00f6nteinen ty\u00f6skentelyasenne. T\u00e4m\u00e4 onnistuu meilt\u00e4, koska osaamisemme on laaja-alaista.<\/p>\n

Jotta voimme palvella asukkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla, tulee meid\u00e4n luoda hyv\u00e4t olosuhteet kaikille palveluosa-alueille. N\u00e4in monipuoliset ja monikanavaiset asiakaspalveluj\u00e4rjestelm\u00e4mme sek\u00e4 esimerkiksi ajonohjauksen tehostaminen palvelevat niin alueen asukkaita ja yhteisty\u00f6kumppaneitamme kuin omaa ty\u00f6yhteis\u00f6ammekin.<\/p>\n

Yksi vuoden 2020 uudistuksista oli biokaasuk\u00e4ytt\u00f6isten j\u00e4teautojen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto huhtikuussa Raisiossa ja lokakuussa Naantalissa. Biokaasu v\u00e4hent\u00e4\u00e4 polttoaineen elinkaaren aikana syntyvi\u00e4 kasvihuonekaasujap\u00e4\u00e4st\u00f6j\u00e4 jopa 85 % fossiilisiin polttoaineisiin verrattuna. LSJH haluaa olla eturintamassa ymp\u00e4rist\u00f6lle yst\u00e4v\u00e4llisemm\u00e4n liikennekaasun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notossa.<\/p>\n

Asiakasyhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvoi<\/h2>\n

Vuosi 2020 oli ty\u00f6nt\u00e4yteinen, kun esimerkiksi asiakasyhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvoi vuodesta 2019 jopa 21,3 %. Yleens\u00e4 kes\u00e4kuukaudet ovat vilkkaita, mutta nyt my\u00f6s syksy oli asiakaspalvelussamme poikkeuksellisen kiireist\u00e4 aikaa. Vaikka yhteydenotot lis\u00e4\u00e4ntyiv\u00e4t, pysyi esimerkiksi asiakaspalvelunumeron jonotusaika hyvin kohtuullisena eli keskim\u00e4\u00e4rin 48 sekunnissa puhelua kohden.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\"Toni<\/p>\n

\"\"Vuosi 2020 oli enn\u00e4tyksellisen vilkas, ja asiakasyhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvoi yli 20 %. Jonotusaika asiakaspalvelunumeroon soitettuna oli kuitenkin vain keskim\u00e4\u00e4rin 48 sekuntia.<\/h5>\n
Toni Tikkanen, palveluesimies<\/pre>\n<\/blockquote>\n
Otimme asiointikokemuksen jatkuvaan seurantaan kehitysty\u00f6mme pohjaksi. L\u00e4het\u00e4mme kyselyn kaikille niille, jotka ovat olleet yhteydess\u00e4 asiakaspalveluumme ja pyyd\u00e4mme arvioimaan, kuinka tyytyv\u00e4isi\u00e4 he ovat olleet palveluumme. Kyselyyn on voinut antaa my\u00f6s vapaamuotoista palautetta, ja se on iloksemme ollut hyvin kannustavaa. Asiakastyytyv\u00e4isyyden keskiarvoinen taso vuonna 2020 oli 4,63\/5.<\/p>\n
Vastasimme vuonna 2020 noin 19 400 puheluun. M\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvoi edellisvuodesta 18 %. Vastasimme lis\u00e4ksi yhteens\u00e4 noin 14 000 s\u00e4hk\u00f6postiin sek\u00e4 s\u00e4hk\u00f6iseen asiointipalvelumme kautta tulleeseen teht\u00e4v\u00e4\u00e4n. S\u00e4hk\u00f6iset palvelut kasvattavat suosiotaan ja kattavat nyt 42 % yhteydenotoista.<\/p>\n
Otimme vuonna 2020 laajamittaisesti k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n tekstiviestit asiakaspalvelun yhteydenottokanavana asiakkaiden suuntaan. Yleens\u00e4 tekstiviestin aihe liittyi esimerkiksi j\u00e4tehuoltopalvelujen poikkeustilanteisiin.<\/p>\n
Koronatilanne vaikutti osaltaan yhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n, koska ihmiset olivat enemm\u00e4n kotona ja vapaa-ajanasunnoillaan. Moni asukas halusi esimerkiksi tyhjennytt\u00e4\u00e4 j\u00e4teastiansa aikaisempaa tihe\u00e4mmin.<\/p>\n
Kunnan j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4 j\u00e4tteenkuljetus<\/h2>\n
\"Sanna<\/p>\n
\"\"Uusi ajonohjausj\u00e4rjestelm\u00e4 tehostaa kuljetuspalvelujemme toimivuutta, kun urakka-alueiden suunnittelu, reititys ja p\u00e4ivitt\u00e4iset ajoj\u00e4rjestelyihin liittyv\u00e4t teht\u00e4v\u00e4t hoidetaan keskitetysti LSJH:n kautta.<\/h5>\n
Sanna Rajala, palveluesimies<\/pre>\n<\/blockquote>\n
LSJH tarjoaa kunnan j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4\u00e4 j\u00e4tteenkuljetusta Kemi\u00f6nsaaressa, Maskussa, Myn\u00e4m\u00e4ell\u00e4, Naantalissa, Nousiaisissa, Paraisten saaristossa, Raisiossa ja Ruskon Vahdolla. Kunnan j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4n kuljetuksen piiriss\u00e4 on noin 37 700 kiinteist\u00f6\u00e4 ja noin 77 000 asukasta. Polttokelpoisen j\u00e4tteen, hy\u00f6tyj\u00e4tteiden ja lietteen tyhjennysm\u00e4\u00e4r\u00e4t nousivat edellisvuodesta. My\u00f6s pakkausj\u00e4tteen tyhjennysm\u00e4\u00e4r\u00e4t kasvoivat. Esimerkiksi muovipakkausten osalta 30 %, kartongin osalta 4 %, lasin osalta 5 % ja metallissa 1,4 %. Bioj\u00e4tteenkin tyhjennysm\u00e4\u00e4r\u00e4t ovat kasvaneet.<\/p>\n
Ajonohjaukseen liittyv\u00e4 kehitysty\u00f6 valmistui alkuvuodesta 2020. Uudistus tehostaa entisest\u00e4\u00e4n kuljetuspalvelujemme toimivuutta, kun urakka-alueiden suunnittelu, reititys ja p\u00e4ivitt\u00e4iset ajoj\u00e4rjestelyihin liittyv\u00e4t teht\u00e4v\u00e4t hoidetaan keskitetysti LSJH:n kautta. Uusi j\u00e4rjestelm\u00e4 mahdollistaa ajojen optimoinnin siten, ett\u00e4 turhia ajokilometrej\u00e4 kertyy v\u00e4hemm\u00e4n, jolloin kuljetuksesta aiheutuvia p\u00e4\u00e4st\u00f6j\u00e4kin syntyy v\u00e4hemm\u00e4n.<\/p>\n
Aloimme suunnitella Naantalin vuoden 2022 asuntomessujen j\u00e4tehuoltoa ja alueen tulevia toimintoja. Kaavaan on jo merkitty alueker\u00e4yspisteet. Alueelle tulee muun muassa laaja valikoima erillisker\u00e4ysastioita, n\u00e4ytt\u00f6tauluja ja puhuvia roska-astioita. Asukkaat saavat k\u00e4ytt\u00f6\u00f6ns\u00e4 my\u00f6s mobiilisovelluksen, jolla voi seurata omaa j\u00e4tem\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4ns\u00e4. Suunnittelu tehd\u00e4\u00e4n yhteisty\u00f6ss\u00e4 Turun AMK:n opiskelijoiden kanssa.\"\"<\/p>\n
Lietteen tasataksa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n<\/h2>\n
Vuonna 2020 loppuvuonna julkaistiin Paraisten p\u00e4\u00e4saarten lietteenker\u00e4yksen kilpailutus. Kilpailutusprosessissa k\u00e4ytettiin apuna markkinavuoropuhelua, jossa urakoitsijat saivat keskustella urakoiden sis\u00e4ll\u00f6st\u00e4 ja tuoda omat n\u00e4kemyksens\u00e4 ja ehdotukset lietetyhjennysten toteutukseen.<\/p>\n
Kunnan j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4\u00e4n lietteen ker\u00e4ykseen liittyen jatkoimme selvitysty\u00f6t\u00e4 alueen kuntien lietekaivojen tilanteesta. Selvitysty\u00f6 eteni hyvin vuoden 2020 aikana, ja sit\u00e4 jatketaan kolmen kunnan osalta vuonna 2021. Selvitysty\u00f6h\u00f6n kuului joka kunnassa j\u00e4rjestetty tiedotustilaisuus.<\/p>\n
Otimme k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n vuonna 2020 koko toimialueella yhteisen tasataksan lietteen vastaanottomaksussa.<\/p>\n
Hy\u00f6tyj\u00e4tteet kierr\u00e4tyspisteisiin<\/h2>\n
Kierr\u00e4tyspisteiden toiminta pysyi ennallaan vuoden 2020 aikana. Muutoksia ei juurikaan tehty, koska kehitysty\u00f6 odottaa uuden j\u00e4telain voimaantuloa ja sen mukanaan tuomia tiukentuvia vaatimuksia.<\/p>\n
Ker\u00e4simme vuoden 2020 aikana 130 kierr\u00e4tyspisteess\u00e4mme lasipakkauksia, pienmetallia ja metallipakkauksia sek\u00e4 paperia. Paperinker\u00e4ys on j\u00e4rjestetty yhteisty\u00f6ss\u00e4 paperin tuottajayhteis\u00f6n Encore Ymp\u00e4rist\u00f6palvelut Oy:n kanssa. Saaristossa yhteisty\u00f6t\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n Pid\u00e4 Saaristo Siistin\u00e4 ry:n kanssa. Pakkausten ker\u00e4ys- ja kierr\u00e4tysvelvoite on ollut vuodesta 2016 pakkausten tuottajien vastuulla. Toiminnasta vastaa Suomen Pakkauskierr\u00e4tys Rinki Oy.<\/p>\n
LSJH:n omat kierr\u00e4tyspisteet t\u00e4ydent\u00e4v\u00e4t tuottajien ker\u00e4yspalveluja siell\u00e4, miss\u00e4 Rinki-ekopisteit\u00e4 ei ole.<\/p>\n
Lis\u00e4tietoja<\/h4>\n
Kierr\u00e4tyspisteet<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Vuosi 2020 oli enn\u00e4tyksellisen vilkas, ja asiakasyhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvoi yli 20 %. Aloimme my\u00f6s seurata palvelumme laatua asiakaspalvelukyselyll\u00e4. S\u00e4hk\u00f6iset kanavat lis\u00e4\u00e4v\u00e4t suosiotaan asiakaskontaktoinnissa. Tavoitteenamme on palvella toimialueen asukkaita mahdollisimman monipuolisesti ja joustavasti. Toimintamme perustuu asiantuntevien ja ammattitaitoisten palveluneuvojien ja muiden asiakaspalvelussa ty\u00f6skentelevien osaamiseen. Hyv\u00e4n asiakaspalvelukokemuksen l\u00e4ht\u00f6kohtana on auttamishaluinen ja ymp\u00e4rist\u00f6my\u00f6nteinen ty\u00f6skentelyasenne. T\u00e4m\u00e4 onnistuu meilt\u00e4, koska […]<\/p>\n
Read More…<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2267,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[136],"tags":[],"class_list":["post-2140","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-asukkaat"],"acf":[],"yoast_head":"\nAsiantuntevaa palvelua - Vuosikatsaus 2020<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiantuntevaa palvelua - Vuosikatsaus 2020\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vuosi 2020 oli enn\u00e4tyksellisen vilkas, ja asiakasyhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvoi yli 20 %. Aloimme my\u00f6s seurata palvelumme laatua asiakaspalvelukyselyll\u00e4. S\u00e4hk\u00f6iset kanavat lis\u00e4\u00e4v\u00e4t suosiotaan asiakaskontaktoinnissa. Tavoitteenamme on palvella toimialueen asukkaita mahdollisimman monipuolisesti ja joustavasti. Toimintamme perustuu asiantuntevien ja ammattitaitoisten palveluneuvojien ja muiden asiakaspalvelussa ty\u00f6skentelevien osaamiseen. Hyv\u00e4n asiakaspalvelukokemuksen l\u00e4ht\u00f6kohtana on auttamishaluinen ja ymp\u00e4rist\u00f6my\u00f6nteinen ty\u00f6skentelyasenne. T\u00e4m\u00e4 onnistuu meilt\u00e4, koska [...]Read More...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Vuosikatsaus 2020\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-05-06T10:11:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-05-19T10:25:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/05\/Asiakaspalvelu_1284x858.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1284\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"858\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"osgkim\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"osgkim\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/\",\"url\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/\",\"name\":\"Asiantuntevaa palvelua - Vuosikatsaus 2020\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-05-06T10:11:38+00:00\",\"dateModified\":\"2021-05-19T10:25:58+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/#\/schema\/person\/21e1fe6c20616a7e90fe46363cab2f13\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiantuntevaa palvelua\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/#website\",\"url\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/\",\"name\":\"Vuosikatsaus 2020\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/#\/schema\/person\/21e1fe6c20616a7e90fe46363cab2f13\",\"name\":\"osgkim\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/054a2ef7fff0d1738d1692e3bbaa160640f5f9e9147f907f99d35db40a3677a3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/054a2ef7fff0d1738d1692e3bbaa160640f5f9e9147f907f99d35db40a3677a3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"osgkim\"},\"url\":\"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/author\/osgkim\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiantuntevaa palvelua - Vuosikatsaus 2020","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiantuntevaa palvelua - Vuosikatsaus 2020","og_description":"Vuosi 2020 oli enn\u00e4tyksellisen vilkas, ja asiakasyhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvoi yli 20 %. Aloimme my\u00f6s seurata palvelumme laatua asiakaspalvelukyselyll\u00e4. S\u00e4hk\u00f6iset kanavat lis\u00e4\u00e4v\u00e4t suosiotaan asiakaskontaktoinnissa. Tavoitteenamme on palvella toimialueen asukkaita mahdollisimman monipuolisesti ja joustavasti. Toimintamme perustuu asiantuntevien ja ammattitaitoisten palveluneuvojien ja muiden asiakaspalvelussa ty\u00f6skentelevien osaamiseen. Hyv\u00e4n asiakaspalvelukokemuksen l\u00e4ht\u00f6kohtana on auttamishaluinen ja ymp\u00e4rist\u00f6my\u00f6nteinen ty\u00f6skentelyasenne. T\u00e4m\u00e4 onnistuu meilt\u00e4, koska [...]Read More...","og_url":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/","og_site_name":"Vuosikatsaus 2020","article_published_time":"2021-05-06T10:11:38+00:00","article_modified_time":"2021-05-19T10:25:58+00:00","og_image":[{"width":1284,"height":858,"url":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/05\/Asiakaspalvelu_1284x858.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"osgkim","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"osgkim","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/","url":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/","name":"Asiantuntevaa palvelua - Vuosikatsaus 2020","isPartOf":{"@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/#website"},"datePublished":"2021-05-06T10:11:38+00:00","dateModified":"2021-05-19T10:25:58+00:00","author":{"@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/#\/schema\/person\/21e1fe6c20616a7e90fe46363cab2f13"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/asiantuntevaa-asiakaspalvelua\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiantuntevaa palvelua"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/#website","url":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/","name":"Vuosikatsaus 2020","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/#\/schema\/person\/21e1fe6c20616a7e90fe46363cab2f13","name":"osgkim","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/054a2ef7fff0d1738d1692e3bbaa160640f5f9e9147f907f99d35db40a3677a3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/054a2ef7fff0d1738d1692e3bbaa160640f5f9e9147f907f99d35db40a3677a3?s=96&d=mm&r=g","caption":"osgkim"},"url":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/author\/osgkim\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2140"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2378,"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2140\/revisions\/2378"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2267"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vuosikatsaus.lsjh.fi\/2020\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}